NITPOS SAS · Plataforma de Facturación Electrónica SaaS · Colombia
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma NITPOS y todos los servicios prestados por NITPOS SAS (en adelante "NITPOS"). Al registrarse, acceder o usar la plataforma, el usuario acepta íntegramente estos términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el servicio.
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:
NITPOS presta servicios de Software como Servicio (SaaS) orientados a la emisión, transmisión, validación y almacenamiento de documentos electrónicos tributarios en Colombia, operando como Proveedor Tecnológico habilitado ante la DIAN, conforme a las resoluciones vigentes del sistema de facturación electrónica.
Los servicios disponibles, según el Plan contratado, incluyen:
Importante: NITPOS es una herramienta tecnológica de facturación. No constituye asesoría tributaria, contable ni jurídica. La responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones tributarias recae exclusivamente sobre el Usuario en su calidad de contribuyente.
Para acceder a la Plataforma, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Al registrarse, el Usuario:
NITPOS no se hace responsable por pérdidas derivadas del uso de las credenciales del Usuario por parte de terceros, cuando dicho uso resulte de la negligencia del Usuario en la custodia de sus credenciales.
El Usuario se compromete expresamente a:
El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones faculta a NITPOS para suspender o terminar el servicio de forma inmediata, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
| Condición | Detalle |
|---|---|
| Moneda | Todos los precios se expresan en Pesos Colombianos (COP) y no incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario. |
| Modalidad de pago | Los planes disponibles (Básico, Profesional y Empresarial) tienen modalidad de pago anual. El pago es prepago y debe realizarse al inicio del período. |
| Cambios de precio | NITPOS se reserva el derecho de modificar los precios notificando al Usuario con al menos 30 días calendario de anticipación a la fecha de renovación. |
| Reembolsos | No se realizan reembolsos por períodos ya pagados o parcialmente utilizados, excepto en los casos exigidos por la ley colombiana de protección al consumidor. |
| Prueba gratuita | El período de prueba es de 14 días calendario sin costo. Al término del período de prueba, el servicio se suspende automáticamente hasta que el Usuario elija un plan. |
| Mora en el pago | La falta de pago en los plazos establecidos puede resultar en la suspensión del acceso a la Plataforma. NITPOS conservará los datos del Usuario por 90 días adicionales antes de proceder a su eliminación. |
NITPOS garantiza los siguientes niveles de servicio para todos los planes activos:
La disponibilidad garantizada del 99.9% mensual excluye los siguientes supuestos:
Créditos por incumplimiento: Si NITPOS no cumple el SLA de disponibilidad en un mes calendario, el Usuario podrá solicitar un crédito equivalente a 1 día de servicio por cada hora de indisponibilidad no justificada, hasta un máximo del 30% del valor mensual proporcional del Plan.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma NITPOS son de titularidad exclusiva de NITPOS SAS, incluyendo sin limitación:
El uso de la Plataforma no transfiere al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre el software. El Usuario recibe únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, para acceder y usar la Plataforma durante la vigencia del Plan contratado.
Los datos ingresados por el Usuario en la Plataforma (información de su empresa, documentos electrónicos, clientes, etc.) son de titularidad del Usuario y NITPOS los trata únicamente para la prestación del servicio.
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, NITPOS no será responsable por:
La responsabilidad máxima total de NITPOS frente al Usuario por cualquier concepto no excederá el valor pagado por el Plan en los últimos 3 meses anteriores al evento que generó el daño.
El tratamiento de los datos personales del Usuario y de los terceros cuyos datos se incluyan en los documentos electrónicos se rige por la Política de Privacidad de NITPOS, que forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones y se incorpora por referencia.
El Usuario reconoce que al ingresar datos de terceros en la Plataforma (clientes, empleados, proveedores), actúa como Responsable del Tratamiento de dichos datos y es su obligación contar con la autorización de los titulares para incluir su información en documentos electrónicos tributarios.
Por parte del Usuario: El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de control de la Plataforma. La cancelación tendrá efecto al término del período de facturación en curso, sin reembolso de los valores ya pagados.
Por parte de NITPOS: NITPOS podrá suspender o terminar el acceso del Usuario de forma inmediata y sin previo aviso en los siguientes casos:
Efectos de la terminación: Tras la terminación del servicio, NITPOS conservará los datos del Usuario por 90 días adicionales, período durante el cual el Usuario podrá solicitar la exportación de su información. Transcurrido dicho período, los datos serán eliminados de forma segura.
NITPOS se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de adaptar el marco contractual a cambios normativos, nuevas funcionalidades o necesidades del negocio.
Las modificaciones materiales (aquellas que afecten derechos u obligaciones principales del Usuario) serán notificadas con al menos 15 días calendario de anticipación, mediante:
El uso continuado de la Plataforma después de la notificación constituye aceptación de los Términos modificados. Si el Usuario no acepta los nuevos términos, deberá cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen exclusivamente por las leyes de la República de Colombia, incluyendo sin limitación:
Cualquier controversia derivada de los presentes Términos que no pueda resolverse amigablemente entre las partes será sometida a la jurisdicción ordinaria de los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de domicilio o cualquier otra causa.
Antes de acudir a la vía judicial, las partes intentarán resolver sus controversias mediante negociación directa por un período de 30 días calendario. De no lograrse acuerdo, podrán acudir a amigable composición o arbitraje del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá.